मेंटेनेंस के काम को लेकर स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) अपनी इंटरनेट बैंकिंग सर्विस को बंद करता है. यह काम कुछ अवधि के अंतराल पर किया जाता है. लगभग हर महीने बैंक की तरफ से यह काम होता है. इस दौरान इंटरनेट बैंकिंग की सेवा ठप रहती है. इसलिए ग्राहकों को पहले ही सूचित कर दिया जाता है कि वे ऑनलाइन पेमेंट या ट्रांजेक्शन से जुड़ा काम निपटा लें, अन्यथा इंटरनेट बैंकिंग की योनो सर्विस ठप रहने पर कोई काम नहीं हो सकेगा. रविवार को कुछ इसी तरह का मेंटेनेंस का काम होगा जिस दौरान ग्राहक इंटरनेट बैंकिंग का लाभ नहीं ले सकेंगे.
सितंबर महीने में SBI ने दो बार यह काम किया है और दोनों बार कुछ घंटे के लिए इंटरनेट सर्विस को बंद रखा गया. कुछ ऐसी ही गतिविधि को लेकर जुलाई महीने में भी इंटरनेट बैंकिंग, योनो ऐप और अन्य डिजिटल सेवाएं बंद रखी गईं. इस दौरान ग्राहकों को बैंक से जुड़े काम में दिक्कतें आईं. अब रविवार यानी कि 10 अक्टूबर को भी इंटरनेट सेवा ठप रहेगी. जिन ग्राहकों को ऑनलाइन पेमेंट या योनो पर बैंक से जुड़ा काम करना है, वे पहले निपटा लें. एसबीआई के मुताबिक रविवार रात 23.20 बजे से 11 अक्टूबर 1.20 तक इंटरनेट बैंकिंग से जुड़ा काम ठप रहेगा. SBI ने गुरुवार को ही एक ट्वीट में इसकी जानकारी दे दी थी और ग्राहकों को सचेत कर दिया था.
कब बंद रहेगी सेवा
SBI ने कहा है कि इंटरनेट बैंकिंग बंद होने से योनो ऐप (YONO App) के लाइट और बिजनेस ऐप की सेवाएं भी प्रभावित होंगी. एसबीआई के ट्वीट में कहा गया है, 9 अक्टूबर 2021 को 00.20 बजे से दो घंटे के लिए यानी कि 10 अक्टूबर के 23.20 बजे तक और 10 अक्टूबर के 23.20 बजे से 11 अक्टूबर के 1.20 बजे तक दो घंटे के लिए मेंटेनेंस का काम जारी रखा जाएगा. इन दो घंटे के दौरान इंटरनेट बैंकिंग, योनो, योनो लाइट, यूपीआई से जुड़े काम बाधित रहेंगे. स्टेट बैंक ने कहा है कि यह काम ग्राहकों को अच्छी सुविधा देने के लिए किया जा रहा है.
आधी रात में मेंटेनेंस का काम
हालांकि ग्राहकों को कोई परेशानी न हो, इससे बचाने के लिए मेंटेनेंस का काम आधी रात के आसपास शुरू होगा. आधी रात को बहुत जरूरी न हो तो लोगों को किसी तरह के पेमेंट की जरूरत नहीं पड़ती. अगर बहुत जरूरी हो तो यह काम स्टेट बैंक की ओर से बताए गए उन दो घंटे से पहले किए जा सकते हैं या जब मेंटेनेंस का काम पूरा हो जाए तो पेमेंट या बैकिंग का काम किया जा सकता है. रविवार से पहले शनिवार आधी रात को भी मेंटेनेंस के लिए इंटरनेट बैंकिंग, योनो और यूपीआई के काम बंद रखे गए.
25 करोड़ ग्राहकों पर असर
स्टेट बैंक की ब्रांच के अलावा इंटरनेट बैंकिंग में भी लाखों ग्राहक हैं. जब से इंटरनेट और मोबाइल बैंकिंग की सुविधा मिलनी शुरू हुई है तब से लोग ब्रांच में कम जाते हैं. कंप्यूटर या मोबाइल के जरिये ही अधिकांश काम निपटा लेते हैं. ब्रांच की सेवा छोड़ दें तो इंटरनेट, योनो और यूपीआई को जोड़ कर एसबीआई में कुल ग्राहकों की संख्या लगभग 25 करोड़ के आसपास है. यानी कि मेंटेनेंस की आउटेज से 25 करोड़ ग्राहकों को बैंकिंग की सेवा नहीं मिल पाएगी. पिछले कुछ महीनों से एसबीआई लगभग हर महीने मेंटेनेंस का काम शुरू करता है और इसके बारे में पहले ही ग्राहकों को आगाह कर दिया जाता है.